Durch den Aufbau unseres eigenen KundenServiceCenters (DirektService) bieten wir unseren Kunden einen großartigen Service und überzeugen mit hoher Dienstleistungsqualität.
Wir suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter DirektService. Es erwarten Sie komplett neu gestaltete und ansprechende Räumlichkeiten. Die Stelle ist in Teilzeit mit flexibler Arbeitszeit oder Vollzeit zu besetzen.
Ihre Voraussetzungen:
· Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation.
· Idealerweise haben Sie gute Kenntnisse in der Standard- und Anwendersoftware der Fudicia.
· Von entscheidender Bedeutung ist Ihre Freude am Umgang mit Menschen am Telefon und Ihr „Lächeln“ in der Stimme.
· Sie sind in stressigen Situationen und fordernden Gesprächen souverän und stets freundlich.
· Sie überzeugen durch Ihre guten kommunikativen und rhetorischen Fähigkeiten sowie eine hohe zeitliche Flexibilität und Eigenmotivation.
· Sie zeigen eine hohe Kundenorientierung und sind ein Teamplayer.
· Ihr Interesse an modernen Kommunikationsmedien und der Bereitschaft sich auf Neues einzulassen runden Ihr Profil ab.
Ihre Hauptaufgaben:
· In der Position als Mitarbeiter im DirektService sind Sie die Stimme der Volksbank Weinheim eG.
· Sie sind zentrale Anlaufstelle für eingehende Telefonate, E-Mails und die Chatfunktion und bearbeiten die Themen unserer Kunden fallabschließend.
· Ebenso unterstützen Sie die Berater und Betreuer in der telefonischen Terminvereinbarung und beeindrucken unsere Kunden durch einen exzellenten Servicegedanken.
Sie haben noch Fragen? Hierfür stehen Ihnen Benjamin Richter unter 06201 85-400 und Markus Hug unter 06201 85-262 sehr gerne bereit.
Sie möchten das Team des DirektService erweitern? Dann freuen wir uns auf Ihre Onlinebewerbung über unser Homepage www.volksbank-weinheim.de/karriere.