Als Serviceberater*in steckst du voller Tatendrang und begeisterst unsere Privatkund*innen der Berliner Volksbank als erster Ansprechpartner auf allen digitalen Kanälen durch exzellenten Service

Du lebst Service- und Dienstleistungsexzellenz und betreust Kund*innen mit dem Ziel, die Kundenbindung und -zufriedenheit zu steigern. Du stärkst die Positionierung unserer Bank und unserer Digitalen Filiale gegenüber unseren Kund*innen auf allen digitalen Kanälen.

Weiterentwicklung und Pflege eines datengetriebenen Marktbearbeitungsmodells zur Hebung von Vertriebspotenzialen Erstellung und Durchführung von Datenauswertungen und -analysen Schnittstelle zwischen den jeweiligen Fachbereichen und der Datenwelt Mitarbeit in Projekten

Implementierung und kontinuierliche Weiterentwicklung bzw. Aktualisierung eines angemessenen BCMS, relevanter aufsichtsrechtlicher Vorgaben- und Richtliniendokumente, Prozesse (u.a. BIA, RIA, GFP/WHP)

Du bist erste*r Ansprechpartner*in für die Finanzthemen unserer Privatkund*innen Mit deiner Kompetenz und Empathie verstehst du die Anliegen unserer Kund*innen, bist partnerschaftlich an ihrer Seite und bietest ihnen die passenden Produkte an